Ostutingimused

Ilma pood OÜ e-poe üldtingimused

 

1. Üldsätted

1.1. Üldised tingimused kehtivad shop.ilmapood.ee kliendi (edaspidi Ostja) ning shop.ilmapood.ee (edaspidi Müüja) omaniku Ilma pood OÜ (registrikood 14980367), aadressiga Telliskivi 60a/2 Tallinn 10412, vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2. Üldised tingimused ei saa vastuolus olla Eesti Vabariigis kehtivate õigusnormidega ning vajadusel (vaidluste või puuduva informatsiooni puhul) on antud normidega täiendatud.

1.3. Müüja jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi ja toodete hindasid ühepoolselt muuta oma tegevuse efektiivsuse, konkurentsivõimelisuse, edaspidise arenemise ja kaupade sortimendi täiendamise või reorganiseerimise eesmärgil. Tingimuste ja tootehindade muudatused ning täiendused jõustuvad alates nimetatud informatsiooni ilmumise momendist leheküljel shop.ilmapood.ee. Kui Ostja edastas oma tellimuse enne tingimuste muudatuse jõustumist, siis Ostja jaoks kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.

1.4. Müüja ja Ostja soovivad kaubelda shop.ilmapood.ee kodulehekülje kaudu käesolevas dokumendis sätestatud tingimustel.

1.5. Müüja koduleheküljel tellimust vormistades ning maksmist sooritades kinnitab Ostja, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.

 

2. Hinnad

2.1. Ilma pood OÜ koduleheküljel müüdavate toodete hinnad on toodud eurodes. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 20%

2.2. Müüja jätab endale õiguse hindasid korrigeerida. Kui Ostja edastas oma tellimuse enne hinna muudatuse jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli tellimuse kinnitusel kajastatud tellimuse vormistamise momendil.

2.3. E-poe toodete hinnad, allahindlused, pakkumised ja kampaaniad võivad erineda müüja jaekaupluste hindadest, allahindlusest, pakkumistest ja kampaaniatest.

2.4. Täpsem informatsioon kohaletoimetamise viiside ja hindade kohta on toodud punktis 7 „Kohaletoimetamine”.

 

3. Tooted

3.1. E-poe tooted on reeglina olemas laos või müüja kaupluses, kui tootel on link “Lisa ostukorvi”. Toodete saadavust ei tagata, kuna laoseis võib tehniliste probleemide tõttu olla ekslik.

3.2. Kui ostja tellitud toode müüjal puudub, teavitakse ostjat sellest esimesel võimalusel. Tasutud tellimuse ostusumma tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul. 

 

4. Tellimuse esitamine

4.1. Tellimusi saab esitada e-poes registreeritud kasutajana sisse logides või anonüümse kliendina.

4.2. Ostja valib välja e-poest soovitud tooted ning lisab ostukorvi. 

4.3. E-poest on võimalik osta interneti teel vaid need tooted, millel on link “Lisa ostukorvi”.

4.4. Lehel „Ostukorv” saab soovi korral veel muuta ostukorvi sisu.

4.5. Ostja kontrollib ostukorvi õigsust, seejärel kinnitab ostukorvi.

4.6. Ostja sisestab nõutud andmed, valib sobiva kohaletoimetamise viisi ja nõustub kasutustingimustega.

4.7. Ostja tasub tellimuse eest maksekeskkonnas.

4.8. Pärast tellimuse eest tasumist tuleb ostjal vajutada “Tagasi kaupmehe juurde”.

4.9. Tellimuse ja makse kättesaamise kohta saadab müüja ostjale e-kirjaga kinnituse ja arve.

4.10. Müüja ja Ostja vahel jõustub müügileping alates Ostja poolt tasutud ostusumma tervikuna laekumisest Müüja arvelduskontole.

4.11. Pärast tellimuse kinnitamist enam ostukorvi sisu muuta ei saa ning ostukorv tühjendatakse toodetest.

4.12. E-poes teostatud ostud vaadatakse läbi nädalapäevadel ajavahemikus kell 10:00 - 20:00.

4.13 Nädalavahetustel ja riiklikel pühadel ei toimu tellimuste kogumist ja arvete saatmist.

 

5. Maksmine

5.1. Tellimuse eest saab turvaliselt tasuda Eesti pangalinkide abil (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop ja Citadele). 

5.2. Makse toimub väljaspool e-poodi teenusepakkuja Paysera turvalises maksekeskkonnas.

5.3. Müüjal puudub ligipääs kliendi pangaandmetele ja krediitkaardi andmetele.

5.4. Pärast tellimuse eest tasumist tuleb kliendil väljuda e-panga lehelt vajutades nupule „Tagasi kaupmehe juurde”.

5.6. Maksmine toimub eurodes.

 

6. Kohaletoimetamine

6.1. Tellitud tooted toimetab Ilma Pood ostjale vastavalt ostja poolt tellimuse esitamisel valitud viisil: kas Ilma Poodi kauplusesse (Soo 42, Tallinn), Omniva pakiautomaati või SmartPOSTi pakiautomaati.

6.2. Kohaletoimetamise viisi valib ostja tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise hinnad on fikseeritud hinnakirjas, mis on ostjale nähtav tellimuse vormistamisel.

6.3. Tellimuse kättesaamine Ilma poodis.

6.3.1. Tellimuse hinnale ei lisandu saatmiskulu.

6.3.2. Müüja saadab ostjale teate, kui tellimus on valmis järeletulekuks (2 kuni 5 tööpäeva jooksul)

6.3.2. Tellimuse väljastatakse Tallinnas, Ilma Poodis aadressiga Soo 42 nädalapäevadel ajavahemikus kell 10:00 - 18:00

6.3.3. Müüja hoiustab tellitud toode 14 kalendripäeva. Pärast nimetatud tähtaja saabumise lõppu loeb Müüja tellimuse loobutuks ja tühistab selle.

6.3.4. Saadetise hoiuaega on võimalik tasuta pikendada 7-e (seitsme) kalendripäeva võrra, kui Ostja sellest teavitab Ilma Poodi klienditeenindust kas telefoni või e-maili teel, kontaktid on leitavad veebilehel shop.ilmapood.ee

6.4. Tellimuse kohaletoimetamine Omniva pakiautomaati.

6.4.1 Tellimuse hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu 2.95 €, kui paki maksimaalsed mõõtmed on 9 x 38 x 64 cm ning kaal ei ületa 30 kg.

6.4.2. Tellimuse hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu 3.98 €, kui paki maksimaalsed mõõtmed on 19 x 38 x 64 cm ning kaal ei ületa 30 kg. 

6.4.3. Tellimuse hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu 4.85 €, kui paki maksimaalsed mõõtmed on 39 x 38 x 64 cm ning kaal ei ületa 30 kg. 

6.4.4. Pärast müügilepingu jõustumist saabub tellimus ostja poolt valitud pakiautomaati.

6.4.5. Toote kohalejõudmisest pakiautomaati teavitatakse ostjat SMS-teatega, mis sisaldab pakiautomaadi ukse avamiseks unikaalset uksekoodi, pakiautomaadi asukohta, hoiutähtaja lõppu ning tagastuskoodi.

6.4.6. Müüja ei vastuta ostjale tekkinud kahju eest, kui müüjast mitteolenevatel põhjustel on pakiautomaadi unikaalne kood jõudnud kolmandate isikute valdusesse ning selle alusel on kaup kätte saadud.

6.4.7. Tellimust hoitakse pakiautomaadis 7 kalendripäeva. Pärast nimetatud tähtaja saabumise lõppu saadetakse toode tagasi e-poodi.

6.4.8. Juhul kui ostja ei lähe tellimuse järgi eelmainitud tähtaja jooksul, on klient kohustatud hüvitama transpordiga seotud kulud.

6.5. Tellimuse kohaletoimetamine smartPOST pakiautomaati.

6.4.1 Tellimuse hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu 2.59 €, kui paki maksimaalsed mõõtmed on 5 x 36 x 45 cm ning kaal ei ületa 5 kg.

6.4.2. Tellimuse hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu 2.99 €, kui paki maksimaalsed mõõtmed on 12 x 36 x 60 cm ning kaal ei ületa 35 kg. 

6.4.3. Tellimuse hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu 3.99 €, kui paki maksimaalsed mõõtmed on 20 x 36 x 60 cm ning kaal ei ületa 35 kg. 

6.4.4. Pärast müügilepingu jõustumist saabub tellimus ostja poolt valitud pakiautomaati.

6.4.5. Ostjat teavitatakse saabunud Saadetisest ja Saadetise asukohast SMS-i või/ja e-maili teel, kui Ostja e-mail on Tellimusse lisatud.  Sõnum sisaldab ukse avamiseks vajalikku uksekoodi.

6.4.6. Müüja ei vastuta ostjale tekkinud kahju eest, kui müüjast mitteolenevatel põhjustel on pakiautomaadi unikaalne kood jõudnud kolmandate isikute valdusesse ning selle alusel on kaup kätte saadud.

6.4.7. Tellimust hoitakse pakiautomaadis 7 kalendripäeva. Saadetise hoiuaega on võimalik tasuta pikendada 7-e (seitsme) kalendripäeva võrra, kui Saaja sellest teavitab Itella klienditeenindust kas telefoni või e-maili teel, kontaktid on leitavad veebilehel http://uus.smartpost.ee/kontakt. 

6.4.8. Hoiutähtaja möödudes toimetatakse Saadetis Itella Sorteerimiskeskusesse ja võetakse ühendust Saadetise Saaja/Saatjaga ning lepitakse kokku Saadetise täiendava saatmise või tagastuse suhtes. Saadetise kättesaamise tingimuste muudatuste eest on Itellal õigus nõuda Ostjalt täiendavat tasu.

6.6. Kõik e-poest ostetud tooted jõuavad Ostja poolt valitud postiautomaati või tellitud aadressile 3 kuni 5 tööpäeva jooksul (Eesti Vabariigi piires). Kui tellimus on esitatud nädalavahetusel või pühade ajal, siis tarnitakse kaup ostjani pühadele järgnevatel tööpäevadel. 

6.7. Allahindlusperioodil sooritatud ostud jõuavad ostajani maksimaalselt 14 tööpäevaga.

6.8. Eritellimuste korral või kui soovitud toode on otsa saanud, ei kehti hetkel ülalnimetatud 3 - 7 tööpäeva, vaid ostjaga võetakse ühendust ja täpsustatakse toode tellimise ja kohale jõudmise aega.

 

7. Kauba tagastamine

7.1. Ostjal on õigus Lepingust taganeda 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates Toodete kättesaamisest, kirjutades e-posti aadressil info@ilmapood.ee või pöördudes poodi aadressil Soo tn 41, Tallinn 10414. Vastavalt võlaõigusseaduse (VÕS) § 53 lõikele 3 ja 4, ei kohaldu 14 päevane Lepingust taganemise õigus toiduainete, jookide ja/või muu igapäevaseks tarbimiseks mõeldud Toodete ostmisel.

7.1.1. 14 päevane Lepingust taganemisõigus ei kohaldu alljärgnevatele tootegruppidele:

7.1.1.1. Toodetele, mis rikneb või vananeb kiiresti (s.t märgistusega „Kõlblik kuni …“) tooted;

7.1.1.2. Toodetele, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel (nt pesu, suka-soki tooted, jms);

7.1.1.3. Avatud pakendiga kosmeetikatooted ja parfüümid;

7.1.1.4. Tooted, mis oma olemuse tõttu segatakse või ühendatakse pärast üleandmist muu asjaga viisil, mis ei võimalda neid enam teineteisest eraldada;

7.1.1.5 Muude VÕS § 53 lõikes 3 ja 4 nimetatud Toodete üleandmisel.

7.2. Tagastatav toode ei tohi olla kasutatud ja rikutud ning see peab olema lõhkumata/rikkumata originaalpakendis.

7.3. Juhul kui Ostja on tagastatavaid Tooteid kasutanud, rikkunud või kahjustanud, on Müüjal õigus keelduda Toodete tagasivõtmisest.

7.5. Toodete tagastamisega seotud kulud kannab Ostja.

7.6. Tagasimaksmise aeg hakkab kehtima hetkest, kui olete mittesobiva kauba tagastanud müüjale, kes on selle kätte saanud ning üle kontrollinud. Kui Ostja on lepingust taganenud ning tagastatud Tooted on nõuetekohased, tagastab Müüja Ostjale Toodete maksumuse 7 tööpäeva jooksul pärast Toodete tagasivõtmist.

 

8. Kliendi isikuandmete töötlemine

8.1. Müüja kasutab Ostja poolt esitatud isikuandmeid ja andmeid sooritatud ostude kohta kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega ulatuses, mis on vajalik ostja poolt e-poes esitatud tellimuse täitmiseks. Müüja ei edasta ostja isikuandmeid kolmandatele isikutele, v.a posti- või kullerteenust pakkuvale ettevõtjale ulatuses, mis on vajalik kauba kliendile kättetoimetamiseks.

8.2. Müüjal puudub internetipanga vahendusel kauba eest tasumisel juurdepääs ostja pangaandmetele.

 

9. Pretensioonide esitamine

9.1. Kui ostjal on Müüja E-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile shop@ilmapood.ee või poes aadressil Telliskivi 60a/2 10412 Tallinn. 

9.2. Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse, tarbijakaebuste komisjoni ja/või Harju Maakohtu poole. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.